9月22日,，市行政審批局組織開展“學業(yè)務 提能力 優(yōu)服務 展風采”政務服務崗位大練兵活動，49名市,、鎮(zhèn)兩級綜合窗口人員參加,，通過集中學習、閉卷考試,、情景模擬競賽,，在全市政務服務系統(tǒng)掀起一股“比學趕超”“追趕跨越”的濃厚風氣。市行政審批局強化“五個意識”,，以賽促學,，以學促行，以行促優(yōu),，在互學互鑒,、奮勇爭先中開創(chuàng)政務服務工作新局面。
強化配合意識,，凝心聚力促發(fā)展,。以“一家人、一盤棋,、一條心,、一股勁”的精神狀態(tài)，全體窗口人員通力合作,，做到“有人負責我配合,，無人負責我擔當”，以高度的責任感,、使命感,，推動各項工作落實落細。
強化服務意識,，優(yōu)化服務增質(zhì)效,。立足群眾和企業(yè)需求,，按照“自然人”和“法人”劃分，合理布局政務大廳6個功能區(qū),，設置自助服務區(qū)3個,，休息等候區(qū)2個。窗口人員內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，認真履行崗位職責，幫辦代辦人員主動靠前服務,，為辦事群眾提供咨詢,、幫辦服務，不斷提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量,。
強化規(guī)范意識,，改進作風提能力。完善窗口管理工作機制,，建立日巡查,、周晨會、月例會制度,，今年以來召開窗口負責人工作會議12次,，及時解決苗頭性、傾向性問題,。不斷規(guī)范窗口服務行為,，落實首問負責制、一次性告知相關制度,，強化政務服務中心工作紀律,，保障工作有序運行。
強化推廣意識,，營造氛圍擴宣傳,。制作高頻事項辦事指南，針對群眾比較關心的高頻業(yè)務,、惠企政策,，通過一次性告知書告知業(yè)務辦理流程、所需材料,，減少群眾跑動次數(shù),。通過進社區(qū)、“趕大集”等方式對惠企政策,、電子營業(yè)執(zhí)照下載進行宣傳推介,，不斷增強宣傳力度，有效擴大受眾群體,，提高群眾知曉度,。
強化爭先意識,，力爭工作走在前。以“一失萬無”的態(tài)度抓審批,、守底線,，以“一往無前”的決心謀發(fā)展、促轉(zhuǎn)型,。持續(xù)推進“高效辦成一件事”,，全面深化政務服務“一窗通辦”改革，全面提升政務服務效能,，打造營商環(huán)境新高地,。（桑月婷）
