11月21日,，市醫(yī)保局局長,、分管副局長、醫(yī)保服務(wù)中心主任一行來到市民之家綜合窗口,，開展“局長走流程”活動,，沉浸式體驗醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),。通過“走”的方式，找準“難”的癥結(jié),，“零距離”促進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效,。
活動過程中，醫(yī)保局負責人先以辦事群眾身份在窗口體驗了醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù),、靈活就業(yè)人員參保繳費,、異地就醫(yī)備案、門診慢特病病種認定,、生育津貼申領(lǐng)等高頻事項的辦理流程。隨后,，以工作人員身份與辦事群眾面對面交流,，認真聽取群眾對窗口事項辦理的相關(guān)建議。同時,，就體驗事項,、辦事流程等與工作人員一起探討,，對有待改進的方面進行梳理優(yōu)化，提出工作建議,。
下一步,，市醫(yī)保局將常態(tài)化開展干部“走流程”活動，打開“辦實事”新格局,，讓干部深入一線,、深入群眾，以“身到心到行到”去疏通群眾辦事過程中的“難點痛點堵點”,，不斷提升群眾的醫(yī)保獲得感和滿意度,。（趙欣宜）
