“你們?yōu)榭蛻艨紤]得可真周到??！”2月21日上午9點，市民吳女士在京山農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)時感嘆地說道,，本來以為來太早要挨凍,，沒想到不僅能提前進來取暖，還有招待客戶的茶葉和糕點,，讓人感到十分欣喜,。
連日來，我市又迎來了新一輪低溫雨雪冰凍天氣,，京山農(nóng)商銀行密切關(guān)注天氣情況,，及時啟動安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，要求各網(wǎng)點安排好員工輪班,，布置好雪天防護設(shè)施,，扎實做好應(yīng)對工作，確保雪天安全運營,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
市農(nóng)商行玉豐支行按照員工住家遠近情況，對排班作了人性化調(diào)整,。工作人員堅持每天提前一小時到崗,，做好清掃積雪、鋪設(shè)防滑墊,、擺放“小心地滑”標示,、在自助區(qū)張貼溫馨提示等工作，為來辦業(yè)務(wù)的客戶送上茶點,，在寒冷中增添了絲絲暖意,。與此同時，市農(nóng)商行各營業(yè)網(wǎng)點還組織員工做好門前掃雪破冰工作,，確?？蛻舫鋈氚踩?/span>
小小廳堂是網(wǎng)點“煙火氣”的生動縮影,，是服務(wù)社會民生的重要窗口,，也是考驗銀行服務(wù)水平的“試金石”。全市轄區(qū)22個網(wǎng)點均按要求,，擺放提示牌,，鋪上防滑墊，并指定專人負責雪天應(yīng)急指揮工作,，為銀行順利運營創(chuàng)造安全,、平穩(wěn)、有序的環(huán)境,。
為客戶做好服務(wù)不是掛在嘴上的口號,，也不是隨手寫來的標語，而是付諸實踐的行動,。京山農(nóng)商行員工用行動表明,，真心實意地為客戶解決困難是每一位銀行工作者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只要真心將客戶放在心上,，即便是寒冬,，客戶也會感受到銀行的關(guān)愛和溫暖。
（張亞倫）
