“你們?yōu)榭蛻艨紤]得可真周到??!”2月21日上午9點,市民吳女士在京山農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)時感嘆地說道,,本來以為來太早要挨凍,,沒想到不僅能提前進來取暖,還有招待客戶的茶葉和糕點,,讓人感到十分欣喜,。
連日來,我市又迎來了新一輪低溫雨雪冰凍天氣,,京山農(nóng)商銀行密切關(guān)注天氣情況,,及時啟動安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,要求各網(wǎng)點安排好員工輪班,,布置好雪天防護設(shè)施,,扎實做好應(yīng)對工作,確保雪天安全運營,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
市農(nóng)商行玉豐支行按照員工住家遠近情況,對排班作了人性化調(diào)整,。工作人員堅持每天提前一小時到崗,,做好清掃積雪、鋪設(shè)防滑墊,、擺放“小心地滑”標示,、在自助區(qū)張貼溫馨提示等工作,為來辦業(yè)務(wù)的客戶送上茶點,,在寒冷中增添了絲絲暖意,。與此同時,市農(nóng)商行各營業(yè)網(wǎng)點還組織員工做好門前掃雪破冰工作,,確??蛻舫鋈氚踩?/span>
小小廳堂是網(wǎng)點“煙火氣”的生動縮影,,是服務(wù)社會民生的重要窗口,,也是考驗銀行服務(wù)水平的“試金石”。全市轄區(qū)22個網(wǎng)點均按要求,,擺放提示牌,,鋪上防滑墊,并指定專人負責雪天應(yīng)急指揮工作,,為銀行順利運營創(chuàng)造安全,、平穩(wěn)、有序的環(huán)境,。
為客戶做好服務(wù)不是掛在嘴上的口號,,也不是隨手寫來的標語,而是付諸實踐的行動,。京山農(nóng)商行員工用行動表明,,真心實意地為客戶解決困難是每一位銀行工作者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只要真心將客戶放在心上,,即便是寒冬,,客戶也會感受到銀行的關(guān)愛和溫暖。
(張亞倫)