今年以來，市醫(yī)保局以“優(yōu)化辦事流程,、簡化辦事材料,、提高辦事效率,、提升服務(wù)能力”為目標(biāo),，實施“三大工程”全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平,，讓醫(yī)保服務(wù)有“速度”更有“溫度”,，切實打造群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),。
為方便更多的百姓“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)，市醫(yī)保局依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、鄂匯辦APP等多種線上渠道,，大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“微信辦”“電話辦”，實行網(wǎng)上下載表格,、網(wǎng)上申報,、經(jīng)辦審核的辦法，真正做到了以便民,、提效,、高質(zhì)為出發(fā)點，實現(xiàn)讓“信息多跑路,，百姓少跑路”的目標(biāo),，增強了群眾的幸福感和獲得感。
市醫(yī)保局以“就近辦理,、一次辦好”為目標(biāo),，將醫(yī)保29項政務(wù)服務(wù)事項辦理層級調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、12個事項辦理層級調(diào)整為村（社區(qū)）代收代辦,；拓展經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點,，依托村委會辦公點、衛(wèi)生室和藥店等提供醫(yī)保服務(wù),。推進服務(wù)下沉,，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。
同時,，市醫(yī)保局實施溫馨暖心服務(wù)工程,，打造便民醫(yī)保。簡化辦理流程,，制定一次性告知書,、窗口業(yè)務(wù)辦理指南、醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)流程,，積極實現(xiàn)一網(wǎng)通辦,、一窗口受理、一站式結(jié)算,，堅決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，壓縮辦理時限,。按照讓企業(yè)和群眾少跑腿,、好辦事、利企便民為原則,，做到上班提前到崗,、下班延時離崗，進一步提升企業(yè)和參保群眾滿意度,。（李惠）
