今年以來，市醫(yī)保局以“優(yōu)化辦事流程,、簡化辦事材料,、提高辦事效率,、提升服務(wù)能力”為目標(biāo)，實(shí)施“三大工程”全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平,，讓醫(yī)保服務(wù)有“速度”更有“溫度”，切實(shí)打造群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。
為方便更多的百姓“足不出戶”辦理業(yè)務(wù),，市醫(yī)保局依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP等多種線上渠道,，大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“微信辦”“電話辦”,，實(shí)行網(wǎng)上下載表格、網(wǎng)上申報(bào),、經(jīng)辦審核的辦法,，真正做到了以便民、提效,、高質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)讓“信息多跑路，百姓少跑路”的目標(biāo),，增強(qiáng)了群眾的幸福感和獲得感,。
市醫(yī)保局以“就近辦理、一次辦好”為目標(biāo),，將醫(yī)保29項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理層級調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、12個事項(xiàng)辦理層級調(diào)整為村（社區(qū)）代收代辦；拓展經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，依托村委會辦公點(diǎn),、衛(wèi)生室和藥店等提供醫(yī)保服務(wù)。推進(jìn)服務(wù)下沉,，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸,，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
同時(shí)，市醫(yī)保局實(shí)施溫馨暖心服務(wù)工程,，打造便民醫(yī)保,。簡化辦理流程，制定一次性告知書,、窗口業(yè)務(wù)辦理指南,、醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)流程，積極實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦,、一窗口受理,、一站式結(jié)算，堅(jiān)決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù),，壓縮辦理時(shí)限,。按照讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事,、利企便民為原則,，做到上班提前到崗、下班延時(shí)離崗,，進(jìn)一步提升企業(yè)和參保群眾滿意度,。（李惠）
