“叮,，您的隨手拍收到一條新信息！”市城管執(zhí)法局智慧城管指揮中心收到了一條推送信息?！俺蟮赖缆穬蓚?cè)水渠存在生活垃圾暴露的情況，請盡快處理,?！敝蛋嗟墓ぷ魅藛T隨即通過定位和圖片判斷問題內(nèi)容并派單處理，環(huán)衛(wèi)工作人員立即前往現(xiàn)場進(jìn)行處置,，并在2個(gè)小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋至智慧城管平臺(tái),。
“您好，請問是您通過隨手拍上報(bào)的問題嗎,？我們已經(jīng)安排工作人員清理了沿線垃圾,，同時(shí)還安排了市綜合執(zhí)法大隊(duì)及環(huán)衛(wèi)工人定期進(jìn)行巡查?！爆F(xiàn)場處置完成后,，群眾收到了工作人員的回訪電話?！昂玫?，現(xiàn)在這個(gè)隨手拍功能真方便啊，以前可能要好幾天才能解決的問題,，通過這個(gè)功能,，馬上就能有回應(yīng)?！?/p>
這便是京山市堅(jiān)持科技賦能跑出城市治理“加速度”的一個(gè)縮影,。
伴隨著城市能級躍升，市城管執(zhí)法局積極探索城市管理新模式,，以智慧城管為依托,，共享資源，設(shè)計(jì)開發(fā)了“隨手拍”小程序,、“城管通”APP,，突出便民導(dǎo)向、實(shí)用導(dǎo)向,、務(wù)實(shí)導(dǎo)向,。針對群眾反映的私搭亂建、市容環(huán)境,、街面秩序,、公用設(shè)施,、園林綠化等問題，“智慧城管”管理平臺(tái)進(jìn)行受理,，按照問題內(nèi)容,，將工單派發(fā)至相關(guān)責(zé)任單位，形成受理,、立案,、派遣、處置,、核查,、反饋的閉環(huán)管理流程。責(zé)任單位需在6小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處置,，對于處理不及時(shí),、不準(zhǔn)確的單位每月進(jìn)行通報(bào)，切實(shí)保障群眾對反映問題辦理情況的知情權(quán),，激發(fā)群眾參與支持城市管理工作的積極性,。今年4月以來，運(yùn)用“隨手拍”系統(tǒng)處理各類民生實(shí)事95件,，不僅解決了群眾反映的市容秩序、城區(qū)噪音,、窨井蓋等問題,，有效踐行了美好環(huán)境和幸福生活共同締造理念，讓群眾參與到共謀共建共管共評共享環(huán)節(jié)之中,，而且通過智慧城管建設(shè)讓城市管理更精細(xì),、智慧、高效,。
下一步,，市城管執(zhí)法局將持續(xù)推進(jìn)“隨手拍”功能的宣傳和使用，引導(dǎo)市民參與到城市管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，把“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的指示,，落實(shí)在日新月異的變化里。（陳珂宇,、曾經(jīng)晴）
