辦事難不難,、流程優(yōu)不優(yōu),、體驗好不好？11月8日,，市人社局黨組書記,、局長伍英“變身”服務(wù)對象,來到市民之家一線窗口,，開展“局長走流程”活動，實地體驗人社政務(wù)服務(wù),，現(xiàn)場研究解決具體問題,，全力推動人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。
在市民之家的自然人綜合受理窗口,，伍英以普通群眾身份,，體驗靈活就業(yè)人員參保登記、養(yǎng)老保險補(bǔ)貼申報等業(yè)務(wù)流程,，認(rèn)真詢問“一窗通辦”改革后該局公共服務(wù)事項的開展情況,，詳細(xì)了解綜合受理窗口的辦事模式，體驗群眾感受,，并就服務(wù)事項辦理流程,、服務(wù)質(zhì)量再提升等方面提出新要求,。
據(jù)悉，京山市按照“無差別+集成辦”綜合辦事窗口模式,，將原來分部門一窗受理“小一窗”,，升級為按法人和自然人全生命周期政務(wù)服務(wù)事項分類的“大二窗”，即跨部門的多個業(yè)務(wù)可通過一個窗口一次就能辦理,，真正實現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只到一個窗,、只交一套資料,、只跑一次腿，窗口服務(wù)效率顯著提升,。
近年來,，市人社局持續(xù)開展“局長走流程”活動，深入查找政策宣傳,、業(yè)務(wù)辦理,、便民舉措等方面存在的問題，不斷優(yōu)化服務(wù),，打通了人社政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,，得到群眾的一致好評。
（胡 琪）
