“一走進(jìn)稅務(wù)部門辦公區(qū)域,，工作人員就主動前來詢問要辦理什么業(yè)務(wù),，得知我要辦理稅務(wù)登記，立即帶我前往自助辦稅區(qū),，手把手教我操作，多虧了工作人員的耐心輔導(dǎo),，業(yè)務(wù)辦理得十分順利,。”京山國勇建材經(jīng)營部負(fù)責(zé)人王國勇開心地說道,。
近日,，市稅務(wù)局成立了“流動的紅綬帶”導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)辦稅更便捷,、服務(wù)更有感、運(yùn)行更高效,。服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“業(yè)務(wù)骨干+值班領(lǐng)導(dǎo)”為固定組合,，以“專責(zé)駐守+流動陪跑”為導(dǎo)稅模式，將納稅服務(wù)工作由“窗口”前移至“門口”,。
納稅人繳費(fèi)人走進(jìn)辦稅大廳時(shí),，由駐守在導(dǎo)稅臺的導(dǎo)稅“紅綬帶”對擬辦事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審分流，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先使用楚稅通APP,、電子稅務(wù)局,、自助辦稅機(jī)等非接觸式辦稅渠道，并為其匹配自助辦稅服務(wù)區(qū)的導(dǎo)稅“紅綬帶”進(jìn)行輔導(dǎo)辦理,。
確需前往窗口辦理的業(yè)務(wù),，由導(dǎo)稅“紅綬帶”根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)的簡繁程度進(jìn)行分類，簡單的即辦業(yè)務(wù)可至“簡事快辦”窗口即時(shí)辦理,，復(fù)雜的業(yè)務(wù)則由流動的導(dǎo)稅“紅綬帶”引導(dǎo)取號,，在納稅人繳費(fèi)人等待叫號的期間預(yù)審業(yè)務(wù)資料，輔導(dǎo)表單填寫,。對于資料攜帶不全的納稅人繳費(fèi)人,，提供“容缺受理”服務(wù)，在納稅人繳費(fèi)人做出承諾且在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊資料的情況下,，予以受理,。確需提供資料的，由導(dǎo)稅“紅綬帶”列出詳細(xì)的資料清單,，一次性告知,，確保納稅人繳費(fèi)人“少跑路”。
“到哪個(gè)區(qū)域辦理,、需要準(zhǔn)備什么資料,、甚至在哪里簽字蓋章，辦理業(yè)務(wù)的每一步都有專業(yè)人員細(xì)致的輔導(dǎo),，對于我這種第一次接觸稅務(wù)業(yè)務(wù)的‘小白’來說,，獲得感十足。”王國勇表示,。
“‘流動的紅綬帶’服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立以來,，排隊(duì)等待叫號的納稅人繳費(fèi)人明顯減少，非接觸式辦稅比例進(jìn)一步提升,。部分仍需前往窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人在等待期間便可完成資料預(yù)審,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)長也大大降低?！笔卸悇?wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人曾艷霞表示,。
下一步，市稅務(wù)局將進(jìn)一步完善制度建設(shè),，整合資源配置,，選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員充實(shí)“流動的紅綬帶”服務(wù)團(tuán)隊(duì),，全面打造“電子辦稅為主,、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底”的智慧辦稅格局,，助力納稅服務(wù)提速增效再上新臺階,。
（張晴 左白露）
