“一走進(jìn)稅務(wù)部門辦公區(qū)域,，工作人員就主動(dòng)前來(lái)詢問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)，得知我要辦理稅務(wù)登記,，立即帶我前往自助辦稅區(qū),，手把手教我操作,，多虧了工作人員的耐心輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)辦理得十分順利,?！本┥絿?guó)勇建材經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人王國(guó)勇開心地說(shuō)道。
近日,，市稅務(wù)局成立了“流動(dòng)的紅綬帶”導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)隊(duì),，促進(jìn)辦稅更便捷、服務(wù)更有感,、運(yùn)行更高效,。服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“業(yè)務(wù)骨干+值班領(lǐng)導(dǎo)”為固定組合，以“專責(zé)駐守+流動(dòng)陪跑”為導(dǎo)稅模式,，將納稅服務(wù)工作由“窗口”前移至“門口”,。
納稅人繳費(fèi)人走進(jìn)辦稅大廳時(shí)，由駐守在導(dǎo)稅臺(tái)的導(dǎo)稅“紅綬帶”對(duì)擬辦事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審分流,，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先使用楚稅通APP,、電子稅務(wù)局,、自助辦稅機(jī)等非接觸式辦稅渠道，并為其匹配自助辦稅服務(wù)區(qū)的導(dǎo)稅“紅綬帶”進(jìn)行輔導(dǎo)辦理,。
確需前往窗口辦理的業(yè)務(wù)，由導(dǎo)稅“紅綬帶”根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)繁程度進(jìn)行分類,，簡(jiǎn)單的即辦業(yè)務(wù)可至“簡(jiǎn)事快辦”窗口即時(shí)辦理,，復(fù)雜的業(yè)務(wù)則由流動(dòng)的導(dǎo)稅“紅綬帶”引導(dǎo)取號(hào)，在納稅人繳費(fèi)人等待叫號(hào)的期間預(yù)審業(yè)務(wù)資料,，輔導(dǎo)表單填寫,。對(duì)于資料攜帶不全的納稅人繳費(fèi)人，提供“容缺受理”服務(wù),，在納稅人繳費(fèi)人做出承諾且在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊資料的情況下,，予以受理。確需提供資料的,，由導(dǎo)稅“紅綬帶”列出詳細(xì)的資料清單,，一次性告知，確保納稅人繳費(fèi)人“少跑路”,。
“到哪個(gè)區(qū)域辦理,、需要準(zhǔn)備什么資料、甚至在哪里簽字蓋章,，辦理業(yè)務(wù)的每一步都有專業(yè)人員細(xì)致的輔導(dǎo),，對(duì)于我這種第一次接觸稅務(wù)業(yè)務(wù)的‘小白’來(lái)說(shuō)，獲得感十足,?！蓖鯂?guó)勇表示。
“‘流動(dòng)的紅綬帶’服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立以來(lái),，排隊(duì)等待叫號(hào)的納稅人繳費(fèi)人明顯減少,，非接觸式辦稅比例進(jìn)一步提升。部分仍需前往窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人在等待期間便可完成資料預(yù)審,，辦理業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)也大大降低,。”市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人曾艷霞表示,。
下一步,，市稅務(wù)局將進(jìn)一步完善制度建設(shè)，整合資源配置,，選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員充實(shí)“流動(dòng)的紅綬帶”服務(wù)團(tuán)隊(duì),，全面打造“電子辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底”的智慧辦稅格局，助力納稅服務(wù)提速增效再上新臺(tái)階,。
（張晴 左白露）
