湖北日報客戶端訊（通訊員何勇,、王迪）“謝謝師傅,，那天那么晚還過來幫我們修好了電！”2月9日,，在京山市溫泉新區(qū)溢洪口居民點,，年逾花甲的老人邱華明正對前來客戶走訪的國網(wǎng)京山市供電公司鄂電（京山）紅馬甲田金彪和金宜軍感激地說道。
原來,，邱華明的女兒長期在外地,，元宵回家看望父母，2月4日22時30分,，家中突然停了電,。邱華明出門一打聽，其他鄰居家都有電，只自家一戶沒電,，怎么回事兒,？情急之下，邱華明女兒在京山市政府網(wǎng)格群反映了自家停電的情況,。
22時35分,，田金彪和金宜軍剛處理完居民客戶報修工作，正打算返回所里,，這時,，田金彪發(fā)現(xiàn)溫泉新區(qū)政府網(wǎng)格群內(nèi)有客戶發(fā)布用電求助信息。田金彪和金宜軍在獲得客戶聯(lián)系方式后,，立即趕赴報修點,。
到客戶家后，田金彪,、金宜軍立即開始檢查,。他們借助手機上電筒燈光，仔細檢查電表及空開,，發(fā)現(xiàn)電表并沒有燒壞,，判斷是房屋內(nèi)線路出現(xiàn)問題，又趕緊檢查屋里所有線路接頭及其他可能故障點,，最終確定是家中空開燒壞了,。
23時，經(jīng)過更換處理,，室內(nèi)順利通上了電,，邱華明一家對快捷高效的供電服務贊不絕口。離開前,，田金彪和金宜軍留下了服務電話,，以后有用電問題一個電話就有人上門服務。
據(jù)了解,，國網(wǎng)京山市供電公司打造“共同締造˙雙網(wǎng)融合”服務模式,，依托政府網(wǎng)格群，對重要用戶開展“四必訪”,，走訪客戶5112人次,、排查治理用電安全隱患26個，主動為客戶解決用電問題,。對配變重過載,、低電壓等異常情況進行監(jiān)測，派發(fā)主動運維工單,，治理頻繁停電,、低電壓臺區(qū)81個,，巡視線路203條，清除樹障9740余棵,、鳥窩48個,，排查整治缺陷隱患數(shù)65個，確保轄區(qū)客戶用電可靠,。
