樹文明誠信品牌 建和諧平安交通
在城市交通的脈絡中，出租車、公交車作為不可或缺的一環(huán)，承載著市民與游客的出行需求。春節(jié)即將來臨，為進一步規(guī)范出租車、公交車行業(yè)經(jīng)營秩序，提升服務質(zhì)量，打造城市文明流動窗口，確保乘客和司機的安全，京山市交通運輸局打造出租車智慧監(jiān)管平臺，這一舉措將為出租車行業(yè)帶來前所未有的變革，成為推動行業(yè)健康發(fā)展的有力抓手。
一、“紅榜”閃耀，榜樣引領(lǐng)前行
紅榜之上，是那些用優(yōu)質(zhì)服務溫暖乘客的出租車、公交車司機。他們嚴守交通法規(guī)，駕駛平穩(wěn)，為乘客的出行安全筑牢防線。在服務態(tài)度上，他們總是面帶微笑，熱情周到，耐心解答乘客的每一個問題，幫助乘客搬運行李。車內(nèi)環(huán)境整潔舒適，空調(diào)溫度適宜，讓乘客仿佛置身于溫馨的移動小窩。
二、“黑榜”警示，督促整改提升
與之相對的黑榜，則是對違規(guī)經(jīng)營、服務質(zhì)量差的出租車、公交車司機的嚴肅警示。這些司機有的存在拒載、拼客行為，在乘客最需要幫助的時候，選擇冷漠對待，破壞了乘客的出行體驗；有的不按規(guī)定使用計價器，故意繞路，侵害乘客的合法權(quán)益；還有的車內(nèi)衛(wèi)生狀況堪憂，給乘客帶來極差的乘坐感受。
出租車紅黑榜制度的實施，如同一場及時雨，滋潤著出租車行業(yè)這片土壤。它激勵著更多司機以紅榜為目標，不斷提升服務質(zhì)量，同時也督促黑榜司機改過自新，回歸正軌。相信在紅黑榜的指引下，出租車、公交車行業(yè)將朝著更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、文明的方向發(fā)展，為城市的繁榮與進步貢獻更多力量，成為城市中一道亮麗的風景線。
快來看看
在本期紅榜中
有哪些優(yōu)秀的出租車、公交車駕駛員吧！
2024年第四期紅榜
上榜理由：安全文明駕駛 誠信友善 拾金不昩 樂于助人
此處，請不要吝惜您的掌聲！
本期優(yōu)質(zhì)服務名星
盛源出租公司鄂HTF979駕駛員袁軍波
軍波，男，1970年8月出生，共產(chǎn)黨員。于2016年入職公司，駕駛鄂HTF979出租汽車從事客運工作。
工作中，無條件服從公司的各項管理規(guī)定、積極參加公司組織的安全學習及職業(yè)道德培訓，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。嚴格恪守“巡游出租汽車管理規(guī)定”，遵循公司的“安全、優(yōu)質(zhì)、準時、方便、滿意”服務宗旨，熱情、禮貌服務每一位乘客。行車中嚴格遵守“道路交通安全法規(guī)”，做到安全行車，未發(fā)生道路交通責任事故，連年被評為公司先進工作者。
從業(yè)以來一直堅持職業(yè)操守，做到拾金不昧，拾到乘客落在車上的手機、錢包、行李不計其數(shù)，都主動聯(lián)系失主或及時交給公司，在第一時間將物品完整的歸還失主。
2024年7月19日8時30分左右，袁軍波發(fā)現(xiàn)一個背包被遺落在后排腳墊上。他沒有絲毫猶豫，第一時間向公司報備，并主動將背包交回公司，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金1500元，還有身份證、醫(yī)保卡和兩套房屋鑰匙。“帶這么多現(xiàn)金和證件出門的人，一定是有什么急事。一下子全丟了，那還不得急壞了，我得馬上給人家送回去！”袁軍波師傅的第一個念頭就是盡快歸還失物。公司通過京山市公安局八里途派出所查詢到失主的聯(lián)系方式。得知失主是一位腿腳不便的獨居老人，立即決定將背包送還到失主家中。當老人公司負責人手中接過失物時非常激動，當即拿出兩百元現(xiàn)金要酬謝拾金不昧的袁軍波師傅，被婉言謝絕。
鑒于該同志一貫良好的表現(xiàn)，對乘客的優(yōu)質(zhì)服務以及拾金不昧的高尚品德，公司特向交通局推薦其為明星駕駛員。希望通過對他的表彰，激勵廣大從業(yè)人員向榜樣看齊，推進行業(yè)服務水平提升。
本期優(yōu)秀誠信駕駛員
凱旋出租公司鄂HTF356駕駛員袁志偉
袁志偉，男，1970年11月出生。自2018年入職公司，擔任駕駛員，駕駛鄂HTF356出租車，投身于城市客運服務一線。
工作中，袁志偉同志展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和責任性心。服從公司的管理規(guī)定、積極參加公司組織的安全學習及職業(yè)道德培訓會議，生活中團結(jié)同志，助人為樂。認真學習法律法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。嚴格恪守“巡游出租汽車管理規(guī)定”，將公司的“安全、優(yōu)質(zhì)、準時、方便、滿意”服務宗旨牢記于心，熱情、禮貌為乘客服務，從未發(fā)生乘客投訴。行車中嚴格遵守“道路交通安全法規(guī)”，做到安全行車，未發(fā)生道路交通責任事故。
袁志偉同志拾金不昧的事跡在公司內(nèi)外傳為佳話。近年來，他多次拾到手機、錢包、金手鏈、背包行李等，每一次都及時交還失主，經(jīng)常受到乘客的表揚，多次榮登“紅榜”，連年被評為公司先進工作者，2020年憑借在服務上的突出表現(xiàn)，他被交通局授予“雷鋒車”稱號。
2024年8月2日，袁志偉在后排座上發(fā)現(xiàn)一個高檔LV手提包，經(jīng)檢查內(nèi)有大量現(xiàn)金。面對這筆極具誘惑的財物，他沒有絲毫猶豫，袁師傅急失主之所急，經(jīng)多方聯(lián)系找到失主并謝絕了失主的豐厚酬金，展現(xiàn)出我們出租車從業(yè)人員的的優(yōu)良品德，弘揚了社會正能量。
鑒于袁志偉同志在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)、對乘客的優(yōu)質(zhì)服務以及拾金不昧的高尚品德，我司鄭重推薦其為明星駕駛員。希望通過對他的表彰，激勵全體從業(yè)人員向他學習，共同推進公司服務水平邁向新的臺階，為塑造行業(yè)良好形象貢獻力量。
紅榜已出，接下來就是黑榜了！在這里希望以下駕駛員引以為戒，向紅榜司機學習！
2024年京山市第四期出租車黑榜名單共6名
盛源出租公司
張炳祥 鄂HTT695
問題：未按規(guī)定使用計價器計費被投訴
曹小清 鄂HDA3078
問題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
凱旋出租公司
萬進軍 鄂HTE777
問題：未按規(guī)定使用計價器計費被投訴
云智安 鄂HTE669
問題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
車友出租公司
羅輝杰 鄂HTE552
問題：未按規(guī)定使用計價器計費被投訴
鄧章清 鄂HTE560
問題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
出租車司機在一個考核周期內(nèi)
質(zhì)量分是20分
希望這些司機能從中吸取教訓，
迅速整改提升！
所在公司對這些司機要跟蹤管理，
認真履行主體責任！
讓我們?yōu)樯鐣鬟f正能量，用實際行動為創(chuàng)建文明、衛(wèi)生、森林城市勇?lián)蠕h，把行業(yè)打造成城市流動的靚麗名片而不懈努力奮斗。
歡迎撥打交通運輸局監(jiān)督服務熱線12328
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