7月24日,，走進(jìn)曹武鎮(zhèn)綜治中心服務(wù)大廳，書報(bào)架上整整齊齊擺放著《信訪工作條例》等宣傳資料,，墻上張貼著領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪公示欄,，大廳里為來訪群眾提供飲用水,、無線WIFI、筆,、紙等各種便民設(shè)施和用具,，最大程度方便前來反映問題的群眾。
“您先不急,，喝口茶,，坐下來慢慢說?！泵鎸?duì)村民前來反映問題時(shí),，信訪工作人員熱情接待、耐心傾聽,、了解情況,、認(rèn)真記錄。一杯熱茶,、一張笑臉,、一句問候……信訪工作人員通過點(diǎn)滴暖心小事，用真情緩解信訪人的激動(dòng)情緒,，以真心化解當(dāng)事人矛盾,，向前來反映問題的群眾傳遞著融融暖意。
今年7月初,，村民陳某反映2022年在鎮(zhèn)內(nèi)一家紙制品公司上班,，與公司存在勞動(dòng)糾紛，2023年多次討薪未果,。接到陳某的信訪事項(xiàng)后,，工作人員細(xì)致了解來龍去脈，與相關(guān)部門一起,，認(rèn)真研究解決對(duì)策和措施,，組織村、鎮(zhèn)司法所,、當(dāng)事公司及陳某進(jìn)行調(diào)解協(xié)商,，最終雙方簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，合理合法地保障了雙方利益,。
“群眾遇到了難題,，來窗口反映問題時(shí),，難免會(huì)帶著一些怨氣和誤解。這個(gè)時(shí)候,，我們只有把群眾當(dāng)作自己的家人,，耐心傾聽、平和交流,、認(rèn)真記錄,，了解群眾內(nèi)心真實(shí)的訴求，讓群眾把話說盡,，耐心,、熱心、誠心進(jìn)行解釋疏導(dǎo),，才能讓群眾順過氣兒來,，滿懷希望地離開?！辈芪滏?zhèn)信訪辦主任蔡中林說道,。
據(jù)悉，今年以來,，曹武鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍⒒庠诿妊繝顟B(tài),，確保“小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，矛盾及時(shí)調(diào)”,，持續(xù)開展黨員干部“下基層、察民情,、解民憂,、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)地走訪的形式,，精準(zhǔn)排查問題線索,，共摸排問題線索207件，受理群眾信訪件150件,，實(shí)現(xiàn)信訪工作由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”,，由“信訪”變“信任”。（屈聰）
