5月22日,，筆者走進曹武鎮(zhèn)綜治中心服務大廳，書報架上整整齊齊擺放著《信訪工作條例》等宣傳資料,，墻上張貼著領導干部接待群眾來訪公示欄,，大廳里為來訪群眾提供飲用水、無線WIFI,、筆,、紙等各種便民設施和用具，最大程度方便前來反映問題的群眾,。
“群眾遇到了難題,，來窗口反映問題時，難免會帶著一些怨氣和誤解,。這個時候,，我們只有把群眾當作自己的家人，耐心傾聽,、平和交流,、認真記錄，了解群眾內心真實的訴求,，讓群眾把話說盡,，耐心、熱心,、誠心進行解釋疏導,，才能讓群眾順過氣兒來，滿懷希望地離開,?！辈芪滏?zhèn)信訪辦主任熱情地介紹道。
據(jù)悉,，今年以來,，曹武鎮(zhèn)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將矛盾糾紛化解在當?shù)?、化解在萌芽狀態(tài),，確?！靶∈虏怀龃澹笫虏怀鲦?zhèn),，矛盾及時調”,，持續(xù)開展矛盾糾紛大排查“紅袖章”活動，通過實地走訪的形式,，精準排查問題線索,，共摸排問題線索60件，受理群眾信訪件120余件,，實現(xiàn)信訪工作由“被動”變“主動”,，由信訪變信任。（屈聰）
