“隨著春節(jié)逐漸臨近，很多人都想在節(jié)前把該辦的事項(xiàng)辦結(jié),，加之在外人員陸續(xù)返鄉(xiāng),，辦理身份證業(yè)務(wù)的群眾越來越多,，這兩天都有點(diǎn)忙不過來了?！?/span>1月12日,，錢場(chǎng)鎮(zhèn)辦理戶籍業(yè)務(wù)的民警呂文娟說道。
近日,，錢場(chǎng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心迎來新一輪辦事高峰期,，特別是戶籍、社?？I(yè)務(wù)出現(xiàn)“井噴”,，中心每日接待辦事群眾百余人次。
針對(duì)節(jié)前辦事群眾多,，受理業(yè)務(wù)量大等問題,，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定預(yù)案,，積極與窗口單位協(xié)調(diào),，合理調(diào)配各“京心辦”志愿者開展接待引導(dǎo)，緩解窗口業(yè)務(wù)受理壓力,；各窗口工作人員全員上崗,，頂住壓力，鉚足干勁,，耐心細(xì)致地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),；各入駐窗口負(fù)責(zé)人深入一線、靠前服務(wù),，及時(shí)排查,、了解群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾辦事遇到的問題,，確保業(yè)務(wù)開展忙中有序,，井井有條。
與此同時(shí),，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全力推行“鄂匯辦”APP和微信平臺(tái)應(yīng)用,，積極引導(dǎo)群眾選擇網(wǎng)上辦,、掌上辦的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能讓群眾少跑腿,，減少在大廳等待時(shí)間,。（呂畋鋒 王祉偉）
