基層矛盾糾紛調(diào)解是一張“大網(wǎng)”,，把這張網(wǎng)織的又密又牢，離不開每一位基層工作人員的辛苦付出,。
近年來,，新市司法所堅(jiān)持實(shí)踐新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合本地工作實(shí)際,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，創(chuàng)新基層矛盾糾紛調(diào)解工作方式方法，將“聽”,、“評(píng)”,、“忍”、“懂”,、“跑”,、“講”六得經(jīng)驗(yàn)融入基層矛盾調(diào)解，探索出一條符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，滿足群眾需求的基層治理新路徑,。
人民調(diào)解既要“聽”得，也要“忍”得
人民調(diào)解員作為調(diào)解群眾糾紛的主要參與者,，要善于聽取雙方的利益訴求,，在調(diào)解雙方各執(zhí)一詞的爭論中找到矛盾關(guān)鍵點(diǎn),，才能有的放矢，開展矛盾調(diào)解,。
2019年8月份,，司法所受理了一起民事糾紛，社區(qū)居民王某反映自己的儲(chǔ)物間在房屋拆遷還建問題上與開發(fā)商存在爭議,，雙方就賠償問題產(chǎn)生矛盾,，經(jīng)司法所工作人員初步協(xié)商溝通，雙方未達(dá)成調(diào)解,。在進(jìn)一步的調(diào)解溝通中,，王某幾乎每天就賠償問題與司法所溝通協(xié)商，司法所耐心聽取王某意見,，經(jīng)多次的溝通,，司法所工作人員在充分聽取雙方建議后尋找到了矛盾的平衡點(diǎn)，提出了解決糾紛的建議,，經(jīng)雙方同意,，在長達(dá)一年多的糾紛問題上各退一步，案件成功調(diào)解,。
2021年2月5日,，居民羅某就小區(qū)架空層產(chǎn)權(quán)問題糾紛請(qǐng)求司法介入調(diào)解。經(jīng)過司法所工作人員初步了解,，緣由為羅某,、小區(qū)300多戶業(yè)主與開發(fā)商三者之間的不同利益訴求，產(chǎn)生了矛盾糾紛,。面對(duì)300多戶業(yè)主的輪番上門,，司法所工作人員不厭其煩地協(xié)調(diào)三者之間的糾紛，尋找最大利益平衡點(diǎn),，盡最大可能地維護(hù)了各個(gè)群體的利益,。
人民調(diào)解既要“評(píng)”得，也要“懂”得
“評(píng)”要評(píng)得公平正義,，司法調(diào)解要嚴(yán)格依據(jù)法律,，做到“依法評(píng)判，依法調(diào)解”,，才能做到公平公正,；“懂”要懂得法律，懂得方法,，司法調(diào)解既要懂法用法,，也要善用方式方法，調(diào)解矛盾要融會(huì)情理法,，曉之以理,，動(dòng)之以情,，畏之以法。
面對(duì)不同群體的利益訴求要善用法律法規(guī),，針對(duì)性開展工作,，不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)法律知識(shí)，借鑒典型案例經(jīng)驗(yàn),，這樣才能使糾紛調(diào)解工作做到有依有據(jù),、不偏不倚、剛?cè)岵?jì),。
2022年4月11日,，居民屈某就修路補(bǔ)償未到位討要說法時(shí)與施工人員發(fā)生沖突受傷住院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)用,。經(jīng)過司法所工作人員多次調(diào)解,，雙方仍就賠償數(shù)額存在爭議，但司法所工作人員堅(jiān)持與屈某,、施工人員普及法律法規(guī)知識(shí),，并告知各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，最終雙方就賠償金額達(dá)成一致,，成功完成調(diào)解,。
人民調(diào)解既要“跑”得，也要“講”得
“跑”得是要跑實(shí)地,，上門走訪,，多方聯(lián)系，協(xié)調(diào)各級(jí)各部門推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解工作,。
2022年4月12日,，社區(qū)居民業(yè)主代表張某、閔某和聯(lián)通公司之間產(chǎn)生了矛盾糾紛,。在這起矛盾糾紛中,，因涉及到較多業(yè)主的利益,，司法所工作人員一方面電話聯(lián)系各個(gè)業(yè)主詢問訴求,，另一方面主動(dòng)上門和業(yè)主溝通協(xié)商，多次就賠償問題與聯(lián)通公司負(fù)責(zé)人溝通了解案情,，并組織召開調(diào)解會(huì)議,，最終在司法所工作人員的不懈努力下，各方達(dá)成了一致的調(diào)解意見,，使這起長達(dá)7年的矛盾糾紛案件得以調(diào)解結(jié)案,。
該所負(fù)責(zé)人表示，今后要進(jìn)一步將“六得”經(jīng)驗(yàn)融入到人民調(diào)解全過程,，把大事化小,，小事化了,，暢通民意，傾聽民聲,，維護(hù)民利,，保障司法公平公正，把矛盾糾紛化解在基層,。
（譚敏 金幫淼）
