“基層工作千頭萬(wàn)緒,，網(wǎng)格工作有方法,。”新市街道東關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員蘇瓊說(shuō),，用好“勤”“實(shí)”“細(xì)”三字訣工作法,，就能織牢服務(wù)“群眾網(wǎng)”,。
蘇瓊是東關(guān)社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員，她管轄的網(wǎng)格位于社區(qū)最西端,，網(wǎng)格內(nèi)基本是民房和一些小廠房,，居住的老年人較多，出租戶也多,，存在人員流動(dòng)大,、安全隱患多,、鄰里糾紛多等問(wèn)題，給網(wǎng)格管理帶來(lái)一定難度,。
做到“勤”字,，當(dāng)好管理員。網(wǎng)格就是蘇瓊的“辦公室”,，“紅馬甲”,、文件袋就是她的辦公行頭，她每日的工作軌跡就是穿梭在網(wǎng)格中,，“勤能補(bǔ)拙”這幾個(gè)字就是她工作中的口頭詞,。“你們戶籍是哪里的啊,，住了幾個(gè)人啊,，在哪上班呢……”逐家逐戶走訪，詳細(xì)記錄居民信息,，更新網(wǎng)格信息平臺(tái),，傾聽(tīng)民意、收集問(wèn)題,、整理問(wèn)題，這是蘇瓊工作的常態(tài),。
時(shí)間久了她對(duì)居民情況了如指掌,，居民遇到事也能馬上找到她，跟她慢慢熟絡(luò)起來(lái),，對(duì)她不僅熱情起來(lái),，在工作中也積極配合，這讓她更加堅(jiān)定了“做合格網(wǎng)格員,、辦好網(wǎng)格事”的決心,。
做到“實(shí)”字，當(dāng)好宣傳者,。為預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生,，提高居民的反詐騙意識(shí)，守護(hù)好居民的“錢袋子”,，蘇瓊成了居民家中的“?？汀薄Ｋ挥袝r(shí)間就到居民家中向居民發(fā)放宣傳資料,，向居民講解電信詐騙的種類,、慣用手段及應(yīng)當(dāng)具備的防范常識(shí)。特別是轄區(qū)老年人,，她挨個(gè)幫他們安裝國(guó)家反詐APP,，提醒他們不要輕信陌生人的電話和短信,。“我宣傳到位了,，把工作做實(shí)了,，我心里才踏實(shí)，騙術(shù)再高,，也騙不到我們居民的錢,。”蘇瓊堅(jiān)定地說(shuō)道,。截至目前,，蘇瓊網(wǎng)格內(nèi)沒(méi)有一戶居民出現(xiàn)被電信詐騙的情況。
做到“細(xì)”字,，當(dāng)好貼心人,。“李伯,，您到低保金應(yīng)該到賬了”“小張,，我們社區(qū)要辦護(hù)理培訓(xùn)班了，趕緊拿上身份證戶口本去報(bào)名”“您上次說(shuō)的獨(dú)生子女費(fèi),，可以在社區(qū)申報(bào),，辦的時(shí)候我?guī)ヅ薄K瓊又去一家一家“打招呼”了。
為了做好網(wǎng)格工作,，蘇瓊利用空閑時(shí)間將網(wǎng)格居民信息分類建立電子檔案,，像困難家庭、空巢老人,、留守兒童及有特殊需求的居民還進(jìn)行詳細(xì)備注,，在日常工作中便于及時(shí)協(xié)助居民辦理各項(xiàng)惠民服務(wù)，不僅讓居民感受到社區(qū)的關(guān)懷,，也讓居民真正體會(huì)到服務(wù)就在身邊,。（彭艷麗 李京榮 ）
