4月16日,，新市司法所圍繞“矛盾不上交,、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念,，成功化解一起因鄰里水管爆裂漏水導(dǎo)致財(cái)物損失而引發(fā)的矛盾糾紛,，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
文筆峰社區(qū)金某和陳某住在同一棟樓的上下層,。金某家因水管爆裂漏水導(dǎo)致樓下五層和四層的陳某家產(chǎn)生房屋和家具損失,。了解情況后，新市司法所立刻受理了矛盾糾紛,。兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員與2名文筆峰社區(qū)調(diào)解員即刻組成“2＋2”聯(lián)合調(diào)解小組開(kāi)展工作,。
調(diào)解小組一路調(diào)查和走訪社區(qū)干部及網(wǎng)格員，抓穩(wěn)社區(qū)組織的網(wǎng)格信息源,，快速了解鄰里水管爆裂漏水導(dǎo)致財(cái)物損失實(shí)際情況,，充分了解兩家過(guò)往、鄰里關(guān)系等綜合因素,，做好知情知理準(zhǔn)備,，與矛盾雙方及其家人通過(guò)“背對(duì)背”的形式進(jìn)行摸底調(diào)解。
在調(diào)解中,，矛盾發(fā)展過(guò)程層層清晰,。該所所長(zhǎng)作為“金牌調(diào)解”摸準(zhǔn)脈絡(luò)，綜合運(yùn)用口頭說(shuō)理,、案例借鑒的交流方式,，以公平持正的工作準(zhǔn)則,、釋法明理的調(diào)解情懷，循序漸進(jìn)地推進(jìn)調(diào)解,。最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,，握手言和。（潘娟）
