“過去我們是通過添加網(wǎng)格員的微信來反映問題，現(xiàn)在‘馬上議’小程序上線后，我們能通過它來反映問題,、參與議事,，還能第一時間知曉問題處理過程和結(jié)果，社區(qū)最新動態(tài),、活動通知都可以‘碼’上看到,。”5月7日上午,，家住新市街道劉家?guī)X北路居民點的張女士激動地對筆者說道,。
張女士口中的“碼上議”于今年4月30日正式上線，是在社區(qū)范圍內(nèi)推出的微信小程序,。居民可以直接反映問題建議,，后端自動觸發(fā)短信通知工作人員簽收處理，處理過程及答復(fù)可在手機(jī)端查看,。
在“社區(qū)大小事”板塊,，居民可以隨時隨地查看社區(qū)最近做了哪些實事、開展了哪些活動,，了解社區(qū)的最新動態(tài),。在“辦事指南”板塊，居民可以詳細(xì)了解辦理養(yǎng)老保險,、醫(yī)保,、低保等所需的資料及流程，避免群眾多跑路,。在“共享書屋”板塊,，居民可以挑選自己感興趣的書籍找鄰居借閱，大大提高了鄰里之間的良性互動,。
該小程序推廣過程中,，社區(qū)以微網(wǎng)格員、黨員中心戶,、樓棟長為引領(lǐng),，引導(dǎo)居民群眾開展線上協(xié)商議事,，拓寬居民反映問題、參與社區(qū)議事的方法和渠道,，提高社區(qū)居民對社區(qū)熱點問題的參與度,。“馬上議”微信小程序上線不久,，居民就已發(fā)起了加裝電梯,、下水道清淤等社區(qū)議事項目。
據(jù)介紹,，馬家塝社區(qū)轄16個小區(qū),，常住人口1.3萬余人，其中老舊小區(qū)6個,，常住人口6800余人,，占據(jù)社區(qū)常住人口一半以上。老舊小區(qū)都分散在中心城區(qū),，普遍存在住戶多,、人員雜、管理亂,、環(huán)境差等問題,，給居民的生活帶來諸多不便。怎么解決老舊小區(qū)治理難題,？
據(jù)悉,，去年，省級“共同締造”示范點棉紡廠小區(qū)積極探索建立了“碼上議”民意直通平臺,，群眾反響較好,，治理效果顯著。為了擴(kuò)大覆蓋面,，優(yōu)化服務(wù)效果,，今年，馬家塝社區(qū)推出了該小程序,，為社區(qū)所有居民群眾提供線上參與社區(qū)公共事務(wù),、社會治理的新途徑，使黨的基層組織體系與社會治理結(jié)構(gòu)緊密銜接,。
“居民可以自由選擇線上或線下反映問題和訴求,，這種多渠道的協(xié)商議事機(jī)制，使我們能更加全面地了解居民不同的意見和需求,，及時協(xié)調(diào)解決矛盾,，大大提升了工作效率。”馬家塝社區(qū)黨總支書記,、居委會主任丁喜軍說道,。（李舒姍 陳媛 肖朕天）
