近日，新市街道八里途社區(qū)一戶居民向網(wǎng)格員反映，樓上漏水導(dǎo)致客廳,、廚房廚壁處滲水,，多次與樓上鄰居溝通無(wú)效,，鄰里關(guān)系也因此產(chǎn)生裂痕，協(xié)商無(wú)果后向社區(qū)求助。
網(wǎng)格員第一時(shí)間向社區(qū)反映，本著“群眾利益無(wú)小事”原則,，立即聯(lián)系當(dāng)事人約好調(diào)解時(shí)間后，協(xié)同社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起到居民家中進(jìn)行實(shí)地查看,。
結(jié)合住戶的訴說(shuō),，確定漏水點(diǎn)位，分析樓上住戶的漏水原因,，可能是廚房管道堵塞,、水流不通導(dǎo)致滲水。經(jīng)過(guò)與房主溝通后,，要求樓上住戶找維修人員過(guò)來(lái)查看原因,，針對(duì)漏點(diǎn)，制定維修方案,。最終,，通過(guò)協(xié)調(diào)，雙方意見(jiàn)達(dá)成一致,。漏水情況得到解決,，維護(hù)了鄰里之間的關(guān)系,，促進(jìn)了社區(qū)和諧,。
八里途社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“抓基層,、打基礎(chǔ)”工作定力，積極踐行“人在格中走,，事在格中了”的工作理念,。通過(guò)悉心調(diào)解化解民眾矛盾，努力確?！吧鐓^(qū)民呼”事項(xiàng)件件有回音,，事事有著落，積極聽(tīng)取民聲民意,，全力解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,。（王丹）
