“現(xiàn)在辦電可真方便,，線上就能快速辦電,，再也不用為資料不齊來回跑了，電力營業(yè)廳辦事效率越來越高了！”7月4日,，古城口客戶李先生對(duì)永漋營業(yè)廳高效服務(wù)贊不絕口,，僅25分鐘左右，“鄂電紅馬甲”隊(duì)員便完成了低壓居民業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全部流程,，讓李先生用上了放心電,。
以前，客戶辦電需要親自前往供電營業(yè)廳填寫各種表格,、攜帶身份證等資料,，然后等待供電公司上門服務(wù)，這樣不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，還考驗(yàn)客戶耐心?，F(xiàn)在，供電公司推廣網(wǎng)上國網(wǎng)線上辦電,，“刷臉辦電”業(yè)務(wù),，壓減報(bào)裝環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)資料,，讓客戶辦電更高效更快捷,，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)即辦、一趟不跑”,，讓數(shù)據(jù)多跑腿,，讓客戶少跑路,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上申請(qǐng),，辦電進(jìn)度線上查詢，有效提升客戶獲得感和滿意度,。
據(jù)介紹,，營業(yè)廳配備自助繳費(fèi)終端數(shù)字化設(shè)備，平臺(tái)日測(cè)算電費(fèi)后,，系統(tǒng)自行判斷客戶電費(fèi),，自動(dòng)發(fā)送催費(fèi)短信，并根據(jù)繳費(fèi)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)停復(fù)電,，減少供電所催費(fèi)人員壓力,，隨著數(shù)字化新技術(shù)、新手段的應(yīng)用,，該所多項(xiàng)工作任務(wù)逐漸化繁為簡(jiǎn),，服務(wù)效率逐步提升。
下一步,，該所將進(jìn)一步打造數(shù)字化供電所,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加大主動(dòng)服務(wù)客戶的力度和舉措，保障客戶安全,、放心,、舒心用電。（劉麗）
