“我懷疑從楊集某企業(yè)購買的葛根粉不純,，請你們核實(shí)處理?！苯?，楊集市場監(jiān)管所收到投訴轉(zhuǎn)辦件，彭女士3月份網(wǎng)購了5罐楊集特產(chǎn)葛根粉,，食用后懷疑產(chǎn)品不純正,，要求市場監(jiān)管部門幫忙維權(quán),。
楊集市場監(jiān)管所高度重視，第一時間與彭女士聯(lián)系,，了解所購產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié),。在登記、核實(shí)彭女士所購產(chǎn)品編號,、生產(chǎn)廠家等信息后,，迅速對該廠開展現(xiàn)場核查，執(zhí)法人員檢查了該廠生產(chǎn)車間及成品倉庫,，未發(fā)現(xiàn)摻雜使假行為,，同時抽取相關(guān)批次樣品并送檢。經(jīng)檢測所有葛根粉樣品全部合格,，市場監(jiān)管所及時將檢查情況和檢測報告知了彭女士,。彭女士對處理結(jié)果表示滿意。
事后,，生產(chǎn)廠家還邀請數(shù)十名消費(fèi)者進(jìn)廠實(shí)地參觀,、體驗(yàn)，讓其了解野生葛根加工成葛根粉的全過程,，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者對該產(chǎn)品的認(rèn)可度,。
楊集市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人說：此件投訴所涉金額不到200元，但小事不小,，群眾的事再小在我們眼里也是大事,，楊集所將持續(xù)加大監(jiān)管力度，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求,，讓每一起消費(fèi)投訴都得到有效處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。（丁會明）
