“感謝你們耐心講解,，我一來(lái)業(yè)務(wù)就辦好了,。”8月29日,，京山市劉畈水庫(kù)管理處財(cái)務(wù)工作人員,，來(lái)到行政服務(wù)大廳財(cái)政非稅服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù),，窗口工作人員的熱心服務(wù)讓她倍感舒心。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作,，市財(cái)政局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口積極創(chuàng)新,，多措并舉，努力為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造靚麗窗口形象,。
“我們以‘馬上就辦，辦就辦好’為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，對(duì)前來(lái)辦事群眾提供‘五心’便民服務(wù),。”據(jù)窗口負(fù)責(zé)人章曉玲介紹,，“五心”即待人熱心,、傾聽耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心,、辦事公心,，窗口工作人員嚴(yán)格對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，堅(jiān)持做到服務(wù)質(zhì)量“零投訴”
陶銀花主要負(fù)責(zé)市直行政事業(yè)單位財(cái)政票據(jù)的領(lǐng)用,、發(fā)放、核銷,、保管與安全工作,，她說(shuō)：“我們以群眾便捷為宗旨，以高效服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，盡心盡力方便前來(lái)辦事的人員,。”該窗口想群眾之所想,，急群眾之所急,，積極梳理辦事流程，減少辦事環(huán)節(jié),，通過(guò)流程再造,，堅(jiān)持服務(wù)速度“零等待”。
除此之外,，市財(cái)政局堅(jiān)持服務(wù)環(huán)節(jié)“零空缺”,，窗口打破專業(yè)分工的服務(wù)模式，做到業(yè)務(wù)人人能受理,，所有人員均是“全能選手”,，保證環(huán)環(huán)相扣不缺位，在第一時(shí)間提供相關(guān)服務(wù),，窗口強(qiáng)化工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),。“她們能夠嫻熟辦理直接征收和委托征收的每一筆業(yè)務(wù),，做好辦事效率高,，服務(wù)態(tài)度好?！笔胸?cái)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道,。
據(jù)悉，市財(cái)政局聚焦?fàn)I商環(huán)境,，精準(zhǔn)發(fā)力提質(zhì)效,，激發(fā)了市場(chǎng)主體活力，按下優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境“加速鍵”,，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。(全媒體記者 郭樹莉 通訊員 章曉玲)
