11月29日,，在永興街道便民服務(wù)中心一樓,，“辦不成事”窗口工作人員正在為群眾解決“疑難雜癥”,。
據(jù)了解,，“辦不成事”窗口對來訪群眾反映的“辦不成事”事項進行分類登記、匯總,、落實經(jīng)辦責(zé)任,，然后由責(zé)任科室與相關(guān)業(yè)務(wù)單位進行協(xié)調(diào)，督促解決問題,。對于涉及多個部門的事項,，由主管單位牽頭協(xié)調(diào)，仍無法解決的送達市民之家直到問題解決,，并要求在5個工作日內(nèi)及時向辦事企業(yè)群眾反饋處理結(jié)果,。
該窗口通過破卡點、紓堵點,、解難點,，將企業(yè)群眾的煩心事、揪心事變成暖心事,、放心事,，實現(xiàn)了便民服務(wù)與群眾訴求的“雙向奔赴”,，成為了群眾舒心滿意的服務(wù)窗口,。（孫曉宇）
