近日,，我市消費者劉女士在超市購物時被蜜蜂蜇傷，因過敏體質(zhì)出現(xiàn)急性過敏性休克,。10月19日,，經(jīng)市市場監(jiān)督管理局調(diào)解,，劉女士獲賠人民幣2000元。
10月10日,，劉女士在溫泉街道某超市購物時,，不幸被蜜蜂蜇傷右手，當(dāng)即紅腫,，全身乏力風(fēng)團(tuán)瘙癢,，呼吸困難，被緊急送醫(yī)搶救兩小時才脫離危險,，醫(yī)生診斷為急性過敏性休克,。
脫離危險后劉女士仍心有余悸，想不通自己無比尋常的一次超市購物,，卻招來橫禍且有生命之憂,，遂向超市提出賠償，要求負(fù)擔(dān)其入院治療費用及誤工費用,。超市老板不理解,，認(rèn)為蜜蜂不是超市養(yǎng)的，超市出現(xiàn)蜜蜂且蜇人也不常見,，主要是劉女士是自己不小心沒有避開且系過敏體質(zhì)造成的,，與超市無關(guān)，應(yīng)由劉女士自行負(fù)責(zé),，超市沒有責(zé)任不予賠償,。
劉女士求償無果，撥打“12315”投訴舉報電話要求維權(quán),。市市場監(jiān)督管理局溫泉街道市場監(jiān)管所迅速安排執(zhí)法人員前往現(xiàn)場調(diào)查處理,，劉女士提供了住院檢查報告，超市也承認(rèn)劉女士是在該超市購物時被蜜蜂蜇傷。
該局執(zhí)法人員全面仔細(xì)調(diào)查后,，研判認(rèn)為,，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確了經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，賓館,、商場,、餐館、銀行,、機場,、車站、港口,、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。同時《侵權(quán)責(zé)任法》也明確公共場所的管理人,，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。
該局工作人員向超市負(fù)責(zé)人宣講了相關(guān)法律條款,，告知其應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)后，超市也認(rèn)識到自身存在的問題,，經(jīng)多次協(xié)調(diào),，最終賠付消費者入院治療和誤工費用2000元，消費者對此調(diào)解表示十分滿意,。（呂小青）
