當(dāng)前,，疫情防控的工作目標(biāo)是保健康,、防重癥，當(dāng)務(wù)之急是保障好群眾的就醫(yī)需求。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在優(yōu)化流程,、擴(kuò)容資源、增加力量,，統(tǒng)籌做好疫情防控,、新冠患者救治和日常醫(yī)療服務(wù)，全力解決群眾的急難愁盼問題,。
如何進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療資源和醫(yī)療服務(wù)供給,、更好滿足人民群眾看病就醫(yī)需求？日前,，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制有關(guān)專家針對群眾關(guān)心的看病就醫(yī)問題進(jìn)行了解答,。
問：部分地方存在醫(yī)療資源緊張、群眾就醫(yī)困難等情況,，這個(gè)問題如何解決,？
答：近一段時(shí)期以來，發(fā)熱門診的診療需求增加比較快,，供需矛盾比較突出,。對此，我們采取了一系列措施,。
第一,，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療資源和醫(yī)療服務(wù)供給。我們要求所有二級以上醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都要開設(shè)發(fā)熱門診或者發(fā)熱診室,。截至12月15日,，全國二級以上醫(yī)院開設(shè)發(fā)熱門診超過了1.5萬個(gè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置發(fā)熱門診或者發(fā)熱診室超過3.5萬個(gè),。發(fā)熱門診就診流程進(jìn)一步簡化,，為患者開具藥品提供方便，進(jìn)一步提高了服務(wù)效率,。北京,、上海、安徽,、江蘇,、山東等地利用方艙醫(yī)院、體育館等設(shè)施,，開放臨時(shí)發(fā)熱門診,，極大地緩解了發(fā)熱患者就診問題。各地正在按要求升級改造定點(diǎn)醫(yī)院,、亞定點(diǎn)醫(yī)院,，擴(kuò)容改造二級以上醫(yī)院重癥資源。
第二,，推動(dòng)分級診療,，構(gòu)建合理的就醫(yī)秩序,。一方面，在城市以醫(yī)聯(lián)體為載體,，在農(nóng)村以縣域醫(yī)共體為載體,，推動(dòng)實(shí)施新冠肺炎以及其他醫(yī)療服務(wù)工作的分級診療工作。讓城鄉(xiāng)三級網(wǎng)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)各自的功能定位,?；鶎又饕菍?shí)施健康監(jiān)測，特別是重點(diǎn)人群的健康監(jiān)測和健康管理,；二級醫(yī)院提供技術(shù),、人力各方面的支持保障，滿足一般診療需求,；三級醫(yī)院重點(diǎn)滿足急危重癥患者的診療需求,。
第三，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,，為問診患者開具相應(yīng)處方，通過線下第三方配送提供相應(yīng)的藥品,。同時(shí),，我們也要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)線上咨詢用藥指導(dǎo)，以及分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù),，從而削減就診高峰,，減少人員聚集，降低群眾線下就診交叉感染風(fēng)險(xiǎn),。
第四,，不斷優(yōu)化發(fā)熱門診、普通門診以及住院就醫(yī)的流程,。通過優(yōu)化就醫(yī)流程,，為廣大人民群眾看病就醫(yī)提供更大便利。
問：醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否開設(shè)了面向新冠感染者專門的診療區(qū)域,？急危重癥患者是否能夠得到及時(shí)診療,？
答：我們要求所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要接診核酸陰性和陽性的患者。比如,，上海要求所有的醫(yī)院門診都要區(qū)分核酸陽性接診區(qū)域和核酸陰性接診區(qū)域,；在急診設(shè)置診療區(qū)和緩沖區(qū)；對于急危重癥患者,，由市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行接診,，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)容和改造重癥醫(yī)療資源。北京、武漢,、杭州,、南京、南昌等多個(gè)城市,，都要求醫(yī)院在普通門診設(shè)置核酸陰性診療區(qū)域和核酸陽性診療區(qū)域,。在急診,，有48小時(shí)核酸陰性證明,，直接進(jìn)入搶救區(qū)域；沒有48小時(shí)核酸陰性證明的,，進(jìn)入緩沖區(qū)域,，提供相應(yīng)的醫(yī)療急救服務(wù)。各地都強(qiáng)調(diào)對于急危重癥的患者,，不得以任何理由拒診或者推諉,。
問：有網(wǎng)友反映在居家隔離期間有緊急就醫(yī)需求，打了120遲遲不來,。這個(gè)問題如何解決,？
答：近期，各地急救120熱線呼叫量有所上升,，個(gè)別地方還出現(xiàn)了呼叫資源緊張,、急救車調(diào)派困難等一些情況。一方面,，冬季是心腦血管疾病,、呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)，本來就會出現(xiàn)季節(jié)性120呼叫量大幅度上升的情況,。但是,，也有一部分電話是新冠輕癥甚至無癥狀感染者，這方面的需求擠占了寶貴的120急救資源,。
一方面,，我們要求基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)公開咨詢電話，讓群眾盡可能利用基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決常規(guī)咨詢問題,。同時(shí),，我們要求基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對空巢獨(dú)居的老年人、孕產(chǎn)婦,、有基礎(chǔ)疾病的患者,、血液透析患者等特殊人群，建立臺賬,，做好必要的醫(yī)療服務(wù)保障,。另一方面，做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)診銜接工作。希望各方積極配合,，把急救資源留給行動(dòng)不便或者急危重癥患者使用,，保障120生命通道始終高效暢通。
問：如何提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對老年人的友好度,？
答：為了更好滿足老年人的看病就醫(yī)的需求,，我們要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺進(jìn)行適老化改造，簡化網(wǎng)上預(yù)約流程,，方便老年人使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),。同時(shí)，增加家人代為預(yù)約診療或者互聯(lián)網(wǎng)診療問診的渠道和選擇,。比如,，四川大學(xué)華西醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行了適老化改造，通過人臉識別,、人工智能輔助,、語音錄入、增加人工服務(wù)座席等方式,，方便老年患者選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),。
